masaru's blog

先日中国から帰国後オフィスに寄り、疲れていたのでタクシーで帰宅した。 その際に運転手さんがこう話しかけて来た。 「最近はおもしろい事ないですよね〜。」 どうしたんだろう？と思って話を聞いてみたら、家に帰ってもテレビがつまらなくて、7時のニュースしかみないんだ…と。 「じゃあ、夜は何してるんですか〜？」って聞いたら 「最近パソコンを触り始めた」と。 ますます気になったのでパソコンは何の為に覚えているのかなと聞いたら、デジカメ一眼を使ってて、自分で写真を見たりカメラの情報を知りたいからなんですって。 すごい楽しそうに話してくれるんですよね〜。 カメラ仲間が居てみんなで撮影に出かけたり。 Appleがあのパッケージを"iLife"と名付けた理由がちょっと分かった感じがしました。 豊かな人生って、すぐそこにあるのかも知れませんね。 気づくかどうかで、変わるのかも。 iPhotoは、うまく見せられるんじゃなく、すてきなところに気づくきっかけなのだと…。 そんな今日のタクシー代は、いい勉強代でした。 ありがとう！

■ スタッフの対応の素晴らしさ 先日iPhone 4にApple Store 渋谷で機種変更をしたのですが、交換の間スタッフの対応を見ていて、お客さんへの説明の仕方や話し方がとてもすばらしいなと思った。 もちろん、商品に自信が無いとどうしてもポジティブに対応できないですがiPhoneやiPadというPCよりも更に障壁の低いコンシューマ市場に乗り出した事で、様々な質問・対応をして行かなければならない中ですごいなぁと。 もちろん、オリエンタルランドのスタッフみたいに常に入れ替えてリフレッシュするというのもあるのですが、Apple Storeの場合は、結構以前から見る顔のスタッフが多いのも興味深いです。 ■ "なまえ"を表に出す 大きな違いとしてスタッフが名前を書いたタグを見えるようにして対応している。下の名前を漢字ではなく、アルファベットにしているのも興味深い。海外と合わせるって事もあるのですが、それ以上に"なまえ"で全面に立つという事が重要だと思った。 スタッフがお客さんを覚える事もあるかもしれないが、お客さんは対応してくれたスタッフを覚えるって難しい。でも名前が書いてあれば、覚えるかもしれない。一瞬の対応ではなくじっくり対応する必要がある商品が多いだけに"なまえ"が重要なのだ。それと、合わせてスタッフの方も責任感が出てくる。昔サポートをやっている時に、名前を出すのが嫌だった。というのはサポート体制がうまくできてなくて、自信が無かったから。でも、途中で逆に名前で勝負しようと思い、そこからが世界が変わった瞬間だった。 最初はきつい事もあったけど、努力をすれば何倍にもなって帰ってくる。商品の完成度は50%で、残りの50%はスタッフが作り上げるのだと。 ■ あきらめない対応 お客さんに返答しても分からないときは、別の方法で説明する。そして理解してもらえるまであきらめずに何度も繰り返す。スタッフが対応できた時間で評価するのではなく、一人一人がきちんと分かってもらう事に比重を置いているのではないでしょうか？ そして、それがApple製品を支えている重要な柱の一つだなぁと思うのです。 製品が良いだけじゃ物は売れない。その良さをお客さんが実感して成り立つ。

■ バランス このビデオの様にきれいには行かないのですが、それでもバランスはよくできていると思います。初代MacBook Airを使ってますが、意識しないでああいう感じで開いてますからね。 ■ トップページの画像では 同じくトップページもこの黒い写真を使っているのですが、そちらでは"持てるバランス"について表現されています。そういうストーリーの流れがホームページにもあるのが興味深いですね。 ■ ビデオでは 1:55ぐらいの見せ方で、11インチの後ろから13インチが出てくるのはうまい見せ方ですね〜。そして日本語の字幕。従来USのページがアップされてから日本のページに反映されるまで時間がかかったのですが、今回は日本のページが出た瞬間に既に日本の字幕がでてました。11インチのターゲットとして日本は大きいと考えているなと感じる所です。 http://www.apple.com/jp/macbookair/#macbook-air-video ほんとHPだけでも勉強になるAppleです。 ■ リンク MacBook Air http://www.apple.com/jp/macbookair/

■ iPhone 3GSからiPhone 4へ 多くの人が既にiPhone 4に乗り換え済み、そして昨日の新しいMacBook Airで盛り上がっている中でiPhone 3GSからiPhone 4に乗り換えました。 ■ なぜ今頃なのか？ それは、仕事で使っている以上もし何かトラブルがあった時に在庫が無い様な商品を使う訳にはいかないなぁと思ったからです。もちろん、以前からサポートで交換対応してくれていたと思いますが、そこは新しいお客さんに譲りたいではないですか。 ■ 決めてになった事 昨日のMac OS X 10.8 Lionがプレビューされ、"Back to Mac"の意味に二つあった事。一つは"今までiOSの話題ばかりでしたが、Macもやってますよ〜"という事。そしてもう一つが重要で"iOSで培った技術をMac OSにも還元して行きますよ"という姿勢。 周りの人にも話していましたが"App StoreはMacにも適用されて行く"まさにその序章という感じですね。 ここで、強引に適用して行くのではなく1年間の猶予を作り、iLife '11に見れる"フルスクリーンにして行こう"ってメッセージも興味深かったですね。 Mac OS X Lion http://www.apple.com/jp/macosx/lion/ iLife '11 http://www.apple.com/jp/ilife/ ■ リンク iPhone 4 http://www.apple.com/jp/iphone/ Apple Event 2010.10.20 http://events.apple.com.edgesuite.net/1010qwoeiuryfg/event/index.html

■ 位置情報サービス 位置情報サービスには、セキュリティ、プライバシーとか課題はあるが、位置情報を伝えるってそれ以上の面白さがあるんじゃないかと思う。 携帯電話やメールだって、同じ様な課題を乗り越えた時代があったんだと思う。 サービスに魅力を感じ多くの人が努力したから生き残ってさ。 人と場所がつながる事で変わった世界を見てみたいなぁ。 ■ 現在の位置情報サービス一覧 Facebook： http://www.facebook.com/ 広まれば、一気に行く様な気がする。 foresquare： http://foursquare.com/ 世界的に見れば、良いかも！ イマココ： http://c.hatena.ne.jp/ GPS位置を自分で修正できるのがすばらしい。 ロケタッチ： http://tou.ch/ 見た目いいよね。でもちょいとiPhoneでの動作が重い。 brightkite： http://brightkite.com/ 最近あまり使ってない。最初はこれを使い始めたのがきっかけだったけど。 -- From iPhone

■ NEX-5 & NEX-3 Firmwareアップデート Firmwareがでました！！ http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/dslr/download/nex-5_v3/index.html なんと今回はMac版のアップデータも登場！！ すばらしい！ ■ アップグレード内容 ソフトキーのカスタマイズ機能 [メニュー呼び出し先] 設定の追加 MFアシストの操作性改善 メニュー選択の操作性向上 動画の絞り値保持機能追加 Aマウントレンズ装着時のオートフォーカス機能の対応 レンズなしレリーズ許可設定時の拡大表示対応

■ 新しいMobileMeカレンダーがリリース 新しいMobileMeのカレンダーのベータテストが終了し、本稼働になったとの事。 iPadのOSがiOS 3.2のため、CalDAVでの設定になるが11月のiOS 4.2リリースまで後少しの辛抱かなと。 ■ 新しいデザイン いいですね〜UIも。 iPadからWebの方が変わって行くというのが時代を感じます。 Appleらしいモバイルデバイスの統合。 10/20の発表もそこがポイントになるのではと。 ■ 新しいMobileMeカレンダーのシステム要件 iPhoneまたはiPod touch：iOS 4.1 iPad：iOS 3.2；プッシュカレンダーアップデートには、iOS 4.2（11月に公開）が必要 Mac：Mac OS X Snow Leopardバージョン10.6.4 Win：MobileMeコントロールパネルバージョン1.6.3およびOutlook 2007または2010 リンク http://www.apple.com/jp/mobileme/news/2010/10/mobileme-12.html

■ Remember the milk Proアカウント 2年前はあまり優れたアプリが無かったので、ToDo管理にRemember the milkのProアカウントを使っていた。しかし、2年経ってみるとあまり進化していない。というわけで、残念ですがProアカウントとはここでお別れを…。 Remember the milk http://www.rememberthemilk.com/ ■ 今期待しているもの Things for MacとiPhone, iPadの連携です。 現在CLOUD SYNCをがんばって開発中との事ですが、完成が楽しみです。 http://culturedcode.com/status/ 現状ではDropboxを使ってシンクさせていますが、早くCLOUD SYNCになってどこでも最新情報にアップデートされるのを楽しみにしています。 Things for Mac http://culturedcode.com/things/

■ 傘が落ちないように…。 今年の夏は雨が降った記憶が少なく、またあまり券売機で切符を買わなくなったので、最近気付いたのですが、東京メトロの券売機の前にに傘が落ちない様にひっかけるためのものがついたんですよね。 多くの人がPASMOやSuicaを持っていて、急いで切符を買わなきゃって少ないと思いますが、こういうちょっとした工夫って素敵ですね。 みんなが使うから、みんなが楽しく使えるようにする。 言うのは簡単でずか実行は難しいです。 いつもありがとうです。 P.S. 黄色いマナーポスターもいつも素晴らしいです。 http://www.tokyometro.jp/anshin/kaiteki/poster/index.html -- From iPhone

■ 今回の注目1：価格体系 最近、MacのドックにMS Officeのアイコンを登録していないぐらい使ってない。（笑） でも、この発売で注目したいのは、価格設定とライセンス形態ですね。 ・Home & Business：1ユーザー/2台と、1ユーザー/1台の設定、 ・Home & Student：ファミリーパックでは、世帯の3ユーザ/3台 Windows版も1ユーザー/1台でこの¥21,000-なら、すぐにアップグレードしてくれるんじゃないですかね？ホームユースに関しても、Outook無しで¥13,000-って適正じゃないでしょうか？ マイクロソフト、「Office for Mac 2011」の参考価格を発表 http://ascii.jp/elem/000/000/558/558148/ ■ 今回の注目2：VBA復活 VBA：Visual Basic for Applicationsが復活。まだまだ相互が完全ではないですけど、MSがやっているというのは、ココにメリットがあるんじゃないでしょうかね？ ■ 今回の注目3：Cocoa化 個人的にアップグレードするなら、ここが気になる所なんだろうなと。 こればっかりは触ってみないと…なので、発売してからApple Storeで触って確認してみようかな。 ■ まとめ この金額にお金払うなら、やっぱりiPhone4にする方が価値がある様に感じてしまう。また、iWorkと比較するとお金を稼げる気がしない。まだまだ完成してないと思いますが、Keynoteの美しさ、Numbersの操作性と金額を比較してしまうと見劣りしてしまう。だけど、がんばってくれるならば応援したい気持ちもある。MSは嫌いな訳ではなく、金額に相当しないから買うのに躊躇するのです。 ■ MS Office 情報 ・MS Office 2011新機能 http://ascii.jp/elem/000/000/559/559310/ http://ascii.jp/elem/000/000/559/559326/ http://ascii.jp/elem/000/000/559/559342/ ・MS Office 2011 10月27日発売 http://ascii.jp/elem/000/

■ 3年前のMac mini 3年前の2007年に発売された、Mac mini（MB138J/A）を実家のパソコンとしてBootCampでWin&Macで使っています。 Core2Duoだし、まだまだ十分使えるんだよね〜。 それが中古で3万ちょっとだったので、とてもお買い得でしたね。 でも〜この前HDDを交換する際に内蔵Fanのピンの接続を逆に入れていたらしく、ファンがずっと最大で回っていたんです。前回セットアップに時間をとられてて確認できないままでしたが、開けて接続し直して無事に静かに。（笑）あのままだと、ファンが壊れちゃいますね。（苦） 下記のページにあるピンがそのファンをコントロールするところだそうです。 Mac mini のファン回転数 http://www.nkozawa.com/blog/archives/614 通常コネクタって逆に刺さらないんだけど、刺さっちゃったんですよね。（笑） すっごく静かになって、めでたしめでたし。 ■ 次は USBポートがもっと欲しいなど、リクエストはありますが、今度Apple Cinema Displayの中古を探してみようかな。